İade Politikası

​

DMZ Promosyon Ürünleri Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak promosyon sektöründe kişiye/kuruma özel baskılı ürünler sunmamız nedeniyle iade koşullarımız özel düzenlenmiştir.

​

1. Kişiye Özel Ürünlerde İade

• Sipariş üzerine özel olarak üretilen, logolu veya baskılı promosyon ürünleri mesafeli satış sözleşmesi gereği iade edilemez.

• Bu tür ürünlerde iptal veya değişiklik, yalnızca üretime alınmadan önce mümkündür.

​

2. Hatalı, Hasarlı veya Eksik Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim mümkündür:

• Ürün, siparişte onayladığınız özelliklerden farklı geldiyse

• Ürün hasarlı ulaştıysa

• Siparişte eksik ürün varsa

Bu gibi durumlarda lütfen:

• Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin

• Ürünün fotoğraflarını ve varsa kargo tutanağını bize iletin

Şikâyetiniz değerlendirildikten sonra, yeniden üretim, ürün değişimi veya iade süreçlerinden uygun olanı başlatılır.

​

3. İade Şartları

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gereklidir.

• İade sürecinde ürün, iade onayı verilmeden gönderilmemelidir.

• Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmez.

​

4. İade Süreci

İade onayı alındıktan sonra:

• Ürün bize ulaştığında inceleme yapılır

• Onay sonrası 5–7 iş günü içinde ücret iadesi veya ürün değişimi gerçekleştirilir

​

📧 İade ve şikâyet için: info@dmzpromosyon.com
📦 Ürün iadelerinde açık adres:
DMZ Promosyon Ürünleri Ltd. Şti.
Feriköy Mah. Şehit Erdem Canbaş Sk. No:11 D:6 Şişli / İstanbul

​

Not: Yasal olarak özel üretim promosyon ürünleri, cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilir. Ancak DMZ Promosyon olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti için her zaman yapıcı bir yaklaşım benimsemekteyiz.

​